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接遇セミナーを受講しました

2018年6月6日(水)、医療法人社団アップル歯科クリニックでは、午後の休診時間を利用し、毎年恒例の接遇セミナーを受講いたしました。

ユニクロ流 接遇マナー出張セミナー研修・講習

当院では毎年6月に講師に株式会社エッセンス 久保佳代子先生をお迎えし「ユニクロ流 接遇マナー出張セミナー研修・講習」を受講しています。 歯科医院は医療機関です。ですから、一般の小売店のように患者様をお客様としてお迎えするのは少し意味が異なります。 しかし、患者様にとっては治療という痛みを伴う決して「楽しい」場所とは言えないかもしれません。だからこそ、歯科医院のスタッフは出来る限り怖くない、話しやすい雰囲気作りをすることが大切であると考えています。

この接遇セミナーは久保先生にお願いしてから早6年目(マナーセミナー自体は8年目)となります。 毎回、実際の診療を見ていただき、患者様に不快な思いをさせてしまうような対応、言葉遣い、所作などをチェックしていただき、修正していただいています。

ユニクロ流 接遇マナー出張セミナー研修・講習

特に歯科医師は立場上、ときには患者様に生活習慣の改善を促したり、歯磨きの仕方を指導させていただくこともあります。また、歯科疾患の改善のために注意させていただくこともないとは言えません。 しかし、そんなときでもしっかり患者様の横に並び、親身になって応対ができれば、患者様にとってより良い未来をお手伝いできると私達は考えています。 ですから、患者様が不快な気持ちにならず、「この歯科医院に通いたい」と思い続けていただけるよう、このようなセミナーを年数回法人単位で受講しています。

今後も、患者様が歯科医院に気持ちよく通えるために、治療以外の分野でも研鑽していければと思います。もし、「こうしたらもっと気持ちよく通える」というご意見等ございましたら、スタッフまでお声掛け頂けますと幸いです


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接遇セミナーを受講しました | 公開日: | 最終更新日: 2018年10月25日 | by



診療情報

歯科 歯科口腔外科 矯正歯科 小児歯科

駐車場15台有 無料託児室有 専用手術室有
診療曜日 診療開始時間 9:30 診療終了 月・火・木・金18:45 水13:00 土17:00

※日曜診療は診療カレンダー参照

電話番号
078-935-4182(ヨイハニ)
急患・新患受け入れ可能
所在地
兵庫県明石市大久保町高丘3-3-1


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