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【三院合同】接遇セミナーを受講しました。

接遇セミナー

2017年6月7日、明石・加古川・三宮の3医院合同で、エッセンス 代表の久保先生をお招きし、院内接遇セミナーを受講しました。アップル歯科クリニックでは毎年、6月のこの時期に講師を招き、スタッフ全員で接遇セミナーを受講しています。 医療はサービスという言葉が聞こえてくる昨今ですが、アップル歯科クリニックではサービスという側面ではなく、歯科治療を提供するお手伝いという意味合いを込めて、患者様の接遇に力を入れています。 歯科医院という場所は、性格上「痛み」や「恐怖」に耐えて行く場所というイメージをお持ちの方もまだまだ少なくありません。しかし、実は痛みに関しては医院側の工夫や新しい機器などを使うことにより、従来よりも大幅に軽減することが出来ます。 痛みがなければ当然恐怖も感じることは少なくなります。更に言えば痛みを感じる処置がない、予防で通って頂ければ怖さを感じることなどないとさえ思います。

そうなれば歯科医院は医療に携わりながらもエステやサロンのような「自分のために行く場所」に近い場所になると考えています。ですからアップル歯科クリニックでは、患者様が行きたくなる場所であるために、患者様との接し方やマナーを身につけるべく、この接遇セミナーを定例的に受講しています。

接遇セミナー
接遇セミナー
接遇セミナー

もちろん、歯科医院である以上、治療を提供する医院であることには変わりはありませんので、医療サービスの提供だけではなく、こちらから治療や予防についてご指摘・指導させて頂くことも大きな役割です。そこで、歯科医院を専門として接遇セミナーを引き受けておられる講師を招き、歯科に特化した接遇力を学んでいます。 今回のセミナーを受講して、患者様が不快な気持ちにならずに歯科医師のお話を聞ける体制や雰囲気作り、あるいは気持ちよく通いたくなる歯科医院の接遇力を医院全体として周知・上達したと考えています。 このセミナーを受講し得たものを、今後の患者様に対する接遇として活かし、より皆様に「行きたい」と思って頂ける歯科医院になれるよう、努めて参ります。


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【三院合同】接遇セミナーを受講しました。

【三院合同】接遇セミナーを受講しました。 | 更新日: 2017年7月5日 | by 明石アップル歯科



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所在地
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