2.笑顔と優しさ【7つの特徴】

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私達は患者様を笑顔でお迎えします

常に患者様の立場に立って優しい対応を行います

アップル歯科クリニックには毎日3つのクリニックを合わせて数百人の新患さんがいらっしゃいます。当院はどこも患者様にとって通いやすい立地の歯科医院ではありません。
しかしそれでもこれだけの患者様にお越し頂けるのには「痛いのが嫌」「怖い」「何とかして欲しい」と、「藁をもすがる思い」で当院に来られる患者様が多いからだと思います。
お越し頂いた患者様の多くは歯に対して深い悩みをお持ちの状態でご来院されます。そこで私達が気をつけているのが「笑顔と優しさ」です。
始めて来られた患者様が安心して診療台に座れるように「笑顔と優しさ」お迎えすることを心がけています。

また、当院は予防を第一に考えた歯科医院です。痛くなったときにだけちょこっと来るのではなく、痛くならないように、悪くならないように「予防」をするためにしっかり治療する医院でありたいと考えています。
そのためには、患者様に「通いたい」と思っていただくことが大切です。通いたくなるための一つの要件が「笑顔と優しさ」にあると考えています。
どんなにキレイな病院でも、暗い顔をしたスタッフばかりでは通いたいとは思いませんし、どんなに技術があっても話を聞かない仏頂面のドクターでは治療して欲しいとは思いません。
だからこそ「しっかり予防のお話をして治療をするめるため」に、そして「コミュニケーションを取りながら自分の将来のお口についてちゃんと考えて頂くため」にも笑顔と優しさをもって接するように努めています。

そして、歯科医院は怖いところではないということを今まで歯医者に嫌いになってしまった人に気づいてもらうためや、初めて歯医者に来たお子様が歯医者を嫌いにならないように、私たちは表情・仕草・言葉遣いにも気を使う必要があります。
とはいえ、サービス業のように「お客様は神様」というわけではありません。時には歯科医師という立場として、患者様に指導や厳しい言葉をかけなければならないこともあるのが私達の仕事です。
そのときに「この先生がいうなら」とご理解いただくためにも、私達は常に患者様とコミュニケーションを取り、相談しやすい環境づくりに努める必要があるとも考えています。

ですからアップル歯科クリニックでは、コミュニケーションを大切にし、患者様が『行きたくなる歯科医院』を目指し、常に笑顔での対応を心がけます。

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2.笑顔と優しさ【7つの特徴】 | 公開日: 2015/11/24 | 更新日: 2015/11/24 | by 三宮アップル歯科

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